Nossas joias passam por um processo rigoroso de controle de qualidade. Cada uma delas é embalada e enviada com muito cuidado e atenção portando, o Certificado de Garantia. Oferecemos garantia de 12 MESES (a contar a partir da data da compra do produto, segundo a nota fiscal) para banho e cravação de todas as nossas peças.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com produtos químicos, detergente, maquiagem, perfume, água do mar ou piscina, produtos de limpeza em geral, álcool em gel, suor ou cremes. Ademais, não está coberto pela garantia os produtos que estejam com seu banho e/ou acabamento com danos causados por arranhões, amassados, contato com superfícies ásperas ou duras e por quedas ou choques.
Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do Suporte pelo email: [email protected] ou pelo telefone (62) 98187-6374. As joias deverão ser enviadas à loja devidamente embaladas e protegidas. No caso de reparos / trocas / devoluções por insatisfação com modelo, cor ou tamanho, OS FRETES de envio e reenvio ficarão à cargo do cliente.
As joias deverão ser enviadas à loja devidamente embaladas e protegidas. No caso de reparos / trocas / devoluções por insatisfação com modelo, cor ou tamanho, OS FRETES de envio e reenvio ficarão à cargo do cliente.
Não fazemos reparos fora do prazo de garantia.